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In fase di progetto di un impianto wireless è
importante scegliere l'antenna più indicata per
soddisfare il tipo di collegamento da
realizzare. La scelta dipende da alcuni fattori:
la distanza dal punto di trasmissione più
vicino, la presenza di alcuni ostacoli, la
scelta di banda richiesta dal cliente.
Si tratta di apparati radio preconfigurati con
caratteristiche rispondenti alle norme di legge
e con elettronica entrocontenuta ad alta
tecnologia che vengono alimentati dal cavo
ethernet e collegati ed direttamente al PC
mediante lo stesso cavo.
SERVIZIO DI INSTALLAZIONE ANTENNA
Il canone annuale del servizio TuMobile include
in comodato d'uso gratuito un'antenna
indispensabile per poter usufruire del servizio.
L'antenna deve essere obbligatoriamente
installata da un tecnico certificato. Il costo
di tale installazione standard comprensivo di
attivazione è indicato nei nostri listini e nei
nostri contratti.
Il Cliente durante la fase d'ordine avrà la
facoltà di nominare un suo tecnico di fiducia
con spese a suo carico, previa verifica con un
semplice colloquio da parte dei nostri tecnici.
Nel costo standard del costo di attivazione è
incluso il montaggio su un palo già esistente su
tetto e la posa del cavo fino ad un massimo di
20mt di distanza e 1 ora di lavoro sul posto
(viaggio escluso). Eventuali lavori extra devono
essere concordati direttamente con
l'installatore.
Attivazione
L'attivazione del singolo utente avviene tramite
l'installazione di un'antenna
ricevente/trasmittente all'esterno dell'edificio
preconfigurata dal nostro personale
specializzato. Un cavo di connessione Ethernet
porta poi la connettività. dall'antenna
all'interno dell'edificio direttamente al PC o
ad altra connessione esistente. L'utente può
quindi usufruire immediatamente di tutti i
vantaggi di una connessione a banda larga di
qualità.
Tempi di attivazione: da 3 a 30 giorni da
considerarsi alle seguenti condizioni:
a) l’attivazione effettiva del cliente sarà
preceduta da un sopralluogo e prova di ricezione
del segnale da parte dei nostri tecnici.
b) sono escluse difficoltà per condizioni
meteorologiche avverse anche dei giorni
precedenti la richiesta.
c) sebbene la zona prescelta sia teoricamente
coperta dal servizio si possono verificare casi
di assenza o insufficienza di segnale con la
impossibilità di offrire il servizio richiesto.
Tale condizione viene verificata dai nostri
tecnici al momento del sopralluogo per la
fattibilità con prova di ricezione del segnale.
d) la posizione ottimale per la migliore
ricezione del segnale verrà comunicata al
cliente dai nostri tecnici al termine della
prova di ricezione e non potrà essere modificata
a richiesta del cliente anche in futuro senza il
consenso di TuMobile srl .
e) solo dopo la conferma e dopo il sopralluogo e
la verifica tecnica dei nostri tecnici potrà
essere preventivato il tempo di attivazione.
f) i tempi di attivazione potranno subire
ritardi o slittamenti in base alle reali
difficoltà anche di cablaggio o di altra natura
tecnica riscontrate al momento del sopralluogo o
durante la prova di ricezione o attivazione del
servizio richiesto.
g) nel caso di installazione anche di accessori
di telefonia o wireless richiesti al momento
della richiesta dell’attivazione, verrà data
precedenza alla attivazione del servizio WDSL di
TuMobile srl.
h) nel caso di particolari difficoltà di
cablaggio riscontrate al momento della
attivazione e nel caso che il Cliente decidesse
di affidare l’incarico a ditta di sua fiducia,
il tempo di installazione decorrerà dal momento
del reale completamento del lavoro della ditta.
CONTRIBUTO/COSTO DI ATTIVAZIONE.
a) Il
contributo di attivazione indicato nei nostri
listini e nei nostri contratti è da considerarsi
“una tantum”, importo fisso da corrispondere a
TuMobile srl in un'unica soluzione al momento
della attivazione, è relativo ad un contributo
di attivazione dovuto per l’attivazione della
connessione WIRELESS TuMobile.
a) Il contributo richiesto è riferito alla
attivazione del Cliente sui server di TuMobile
srl ed alla messa in funzione con semplice
installazione “standard” dei apparati in
comodato forniti da TuMobile srl per la
fornitura del Servizio in base alla offerta
prescelta (antenna Wireless con router,
alimentatore POE).
b) Per installazione “standard” si intende: - il
tempo necessario da parte dei nostri tecnici che
si aggira su 60 minuti in loco, che comprende: -
la installazione della antenna su palo o
struttura idonea già preesistente e sul posto
ideale alla ricezione: - messa in opera del cavo
di circa 20 metri con semplici passaggi e con
minime opere murarie (massimo una perforazione
nel muro, sistemazione del cavo con chiodi o
colla per circa 5-10 mt all’interno
dell’edificio ed in posizione agevole). - In
caso di difficoltà riscontrate del passaggio dei
cavi o per la installazione specifica della
nostra antenna durante il sopralluogo o durante
la fase di attivazione, viene avvisato il
cliente della possibile necessità di intervento
da parte di un tecnico di fiducia del cliente
stesso o nel caso di fattibilità da parte dei
nostri tecnici verrà preventivato il costo
extra.
c) Eventuali costi aggiuntivi saranno
preventivati e quantificati dal nostro personale
al momento del sopralluogo e sono a totale
carico del Cliente. Nel caso di installazioni
che richiedono un cablaggio particolare il
Cliente potrà avvalersi di un proprio fornitore
di fiducia per eseguire la connessione che il
nostro personale indicherà.
d) - Il costo di installazione ed il contributo
di attivazione e l’eventuale costo aggiuntivo
preventivato non è restituibile in nessun caso.
Nel caso di cessazione del contratto di
fornitura del Servizio i materiali e le spese di
installazione aggiuntive addebitati al Cliente
per eventuali cablaggi speciali non saranno
rimossi dal nostro personale e rimarranno di
proprietà del Cliente stesso.
e) – Il costo di attivazione dovrà essere pagato
dal Cliente a TuMobile srl o al Venditore
incaricato al momento della stipula del
contratto e comunque non oltre il momento della
attivazione del servizio.
f) – Congiuntamente al costo di attivazione
dovrà essere pagato dal Cliente a TuMobile srl,
il canone o i canoni bimestrali o il rateo
giornaliero al momento dell’attivazione, importi
anticipati e fino alla naturale scadenza del
canone bimestrale.
PER I CONDOMÌNI (preventivi a richiesta)
Il servizio di predisposizione di TuMobile per
condomini prevede come di consueto
l’apparecchiatura base consistente in una o più
antenne (in base agli utenti) e uno speciale
switch o router. il tutto dovrà essere
necessariamente installato in una zona
strategica dell’edificio per la formazione delle
dorsali della rete ethernet e sempre alimentata
(preferibilmente dalla alimentazione
condominiale).
E’ molto importante, fondamentale, al momento
della richiesta della attivazione avere un
panorama sicuro sul numero degli utenti
interessati in quanto tutte le apparecchiature
previste verranno fornite secondo un calcolo ben
prestabilito. Un successivo intervento per
l’ampliamento degli utenti è sempre possibile ma
si renderà necessario un nuovo progetto e un
nuovo preventivo.
Il servizio di predisposizione di TuMobile NON
include il cablaggio ethernet di tutti gli
appartamenti. Il condominio dovrà quindi
richiedere su indicazione dell’ufficio tecnico
di TuMobile un progetto di fattibilità e un
preventivo all'elettricista / antennista di
fiducia o a TuMobile per occuparsi di questo
aspetto.
TuMobile si potrà interessare anche della
predisposizione di apparecchiature interne con
il metodo wireless per tutti gli appartamenti.
Una volta che il cablaggio ethernet del palazzo
sarà andata a buon fine ogni singolo condomino
potrà richiedere la connessione di TuMobile.
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ATTIVAZIONE - SOPRALLUOGO |
L’attivazione ed il pagamento sono regolati dal
contratto di attivazione e dalle “condizioni
generali di contratto”,
La richiesta di attivazione (preattivazione o
richiesta di informazioni inviata senza impegno) prevede l’invio di tutti i dati
geografici e recapiti del cliente.
La scheda così compilata viene elaborata dal
nostro centro amministrativo e dall’ufficio
tecnico che verifica la fattibilità della
richiesta.
In caso positivo l’ufficio amministrativo
prenderà contatto con il cliente ed invierà la
scheda di contratto, condizioni generali e
privacy che il cliente dovrà fare pervenire a
TuMobile compilata e firmata.
Il costo di attivazione (incluso di eventuale
costo extra di installazione
evidenziato nel contratto o nell’offerta inviata
dovrà essere pagato ai nostri tecnici al momento
della definita attivazione e funzionamento del
servizio del cliente oltre ai primi due canoni
mensili.
In caso di attivazione negativa, per imprevisti
ostacoli fisici che impediscono la regolare
ricezione del segnale o per altri problemi non
previsti dai nostri tecnici, niente sarà
riconosciuto a TuMobile da parte del
committente.
A sopralluogo positivo effettuato, in caso di
ripensamento per improvvisa ed arbitraria
decisione del cliente al momento , lo stesso
dovrà riconoscere a TuMobile un rimborso spese
di € 50,00 + IVA
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