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FAQ - Domande Frequenti |
- il WDSL (Wireless Digital Subscriber Line)
(ADSL) di TuMobile
CHE COSA È il WDSL (Wireless Digital
Subscriber Line) di TuMobile?
il WDSL (Wireless Digital Subscriber Line) di
TuMobile è un servizio di connettività Internet
via wireless (radio a 5ghz). TuMobile non
utilizza nessun tipo di cavo/doppino di Telecom
Italia e porta la Larga Banda anche in zone
geografiche non coperte dal servizio ADSL.
TuMobile utilizza le più avanzate tecnologie
wireless che conferiscono, in alcune zone, al
servizio quasi la stessa affidabilità di un
servizio HDSL o similare. TuMobile inoltre
utilizza al 100% infrastrutture proprietarie,
che consentono di avere dei tempi di risoluzione
guasti e upgrade molto brevi.
EVENTI ATMOSFERICI POSSONO INFLUIRE SULLA
QUALITÀ DELLA CONNESSIONE?
No, nelle frequenze utilizzate da TuMobile i
normali eventi atmosferici (pioggia, nebbia,
neve, vento), non influiscono sull'intensità del
segnale. L'attenuazione atmosferica inizia a
verificarsi con frequenze superiori ai 7ghz,
quindi ben più alte di quelle utilizzate da
TuMobile. L'antenna installata da TuMobile
supporta raffiche di vento fino a 150km/h.
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CHE VELOCITÀ PUÒ OFFRIRMI TuMobile?
Sono disponibili diversi tagli di velocità in
downstream e upstream.
La velocità massima per
prodotti acquistabili è
4Mbps downstream e 512Kbps upstream. Con richieste
a progetto, è possibile richiedere a TuMobile
altre configurazioni.
CHE PROTOCOLLI DEVE SUPPORTARE IL MIO ROUTER
PER COLLEGARMI CON TuMobile?
TuMobile supporta il protocollo PPPoE (PPP over
Ethernet) su porta Ethernet Rj-45. La quasi
totalità dei router Ethernet supportano questo
protocollo. PPPoE è anche supportato nativamente
da Windows XP e Mac OS. Non tutti i router ADSL
supportano il PPPoE su porta Ethernet.
CHE RETE UTILIZZA TuMobile?
La tratta rete di TuMobile -> Cliente è
interamente basata su infrastruttura wireless di
TuMobile., i collegamenti sono completamente
indipendenti da Telecom Italia e usufruiscono di
una fornitura di primaria importanza gestita da
una dei più importanti provider italiani ed
europei.
LA MIA ZONA È COPERTA DA TuMobile?
Lo puoi
verificare
qui. e
leggendo le istruzioni.
Leggi con attenzione le istruzioni riportate
perché contengono informazioni molto importanti
per capire se nella tua zona è disponibile il
servizio di TuMobile.
LA MIA ZONA È COPERTA, CI SONO ALTRI VINCOLI?
il (Wireless Digital Subscriber Line) di
TuMobile, è una tecnologia radio, e come tale,
ha bisogno che ci sia visibilità ottica completa
e diretta verso l'antenna che trasmette il
segnale, ossia che non ci siano ostacoli
(alberi, case, campanili, etc) tra la vostra
antenna e la trasmittente.
COME POSSO AVERE LA CERTEZZA DI ESSERE
COPERTO?
Se non sei sicuro di essere coperto puoi fare
comunque l'ordine
inviando il form compilato, i nostri tecnici potranno
verificare la copertura ed il tipo di banda che
TuMobile può garantire. Se la cosa è fattibile
l’attivazione potrà essere fatta immediatamente
e in pochissime ore e TuMobile ti fornirà il
servizio Internet.
In caso negativo nessuna spesa sarà richiesta da
TuMobile per il sopralluogo o la prova di
attivazione.
LA PROVA DI ATTIVAZIONE ED IL SOPRALLUOGO E’
GRATUITO?
si ma leggi con attenzione (estratto dalle
“Condizioni
particolari sopraluogo”)
SE POSSIEDO UNA LINEA ISDN E ANCHE UN
CONTRATTO ADSL PREESISTENTE POSSO RICHIEDERE il WDSL DI TuMobile?
Certo. TuMobile è totalmente svincolato dalla
rete Telecom Italia e quindi non ha bisogno di
alcuna linea (analogica o ISDN) per funzionare.
Anzi, a discrezione dei nostri tecnici,
utilizzando il servizio voip “TUVOIP” di
TuMobile, è possibile disdire anche il canone
Telecom e chiedere la portabilità del tuo
vecchio numero sulla rete voip di TUVOIP.
NON VOGLIO PIÙ AVERE LA LINEA DIGITALE ISDN O RTG (TRADIZIONALE) COME POSSO FARE?
il WDSL (Wireless Digital Subscriber Line) di
TuMobile non ha bisogno di alcuna linea Telecom
per funzionare, quindi dopo l'installazione di
TuMobile è sufficiente richiedere il servizio di
Number Portability di TUVOIP per mantenere il
numero di telefono e cessare di pagare il canone
Telecom.
NON POSSO RECEDERE IL CONTRATTO DI UN ALTRO
OPERATORE O COMUNQUE PERDEREI DEI SOLDI, E
QUINDI SULLA MIA LINEA PRINCIPALE RIMANE
ATTESTATA L'ADSL CON UN ALTRO ISP: CHE FACCIO?
Puoi comunque richiedere l'installazione di WDSL
di TuMobile dato che non ha bisogno di alcuna
linea sulla quale essere installato e attendere
la naturale scadenza dell'ADSL.
HO NOLEGGIATO UN ROUTER WIRELESS. LA RETE È
PROTETTA? SE SÌ, CON CHE PROTOCOLLO È STATA
CRITTOGRAFATA?
Dipende dal tipo di router e dalla
configurazione adottata. Sicuramente non è
accessibile dal cliente, salvo rari casi, e solo
dal gestore del router.
I nostri router contenuti nelle nostre antenne
sono configurati in modalità standard dai
tecnici di TuMobile affinché i dati trasmessi
siano protetti e quindi alcune configurazioni
non sono possibili da parte dell’utente.
Per richiedere una modifica alle condizioni
tecniche standard dovrai mandare una mail a
assistenza@tumobile.it
CHE COSA MI SERVE PER UTILIZZARE IL WDSL DI
TuMobile A CASA?
E' necessario un palo sul tetto o un supporto su
balcone per installare l'antenna fornita in
comodato d’uso) di TuMobile ed il tuo computer.
La posizione e l’orientamento dell’antenna deve
necessariamente essere verso uno dei nostri
punti di trasmissione e senza
ostacoli.
Se all’interno della tua abitazione o
dell’ufficio hai bisogno di una estensione della
nostra WDSL puoi scegliere se cablare con cavo
ethernet i tuoi PC o
acquistare uno dei router
wireless per usare la tecnologia WI-FI.
TuMobile USA IP FISSO O DINAMICO?
Tutta la gamma WDSL di TuMobile prevede
l'assegnazione di un IP dinamico. Nessuno ti
vieta, per tutte le proposte di TuMobile e per
usi speciali, di acquistare a parte uno o più IP pubblici (statici).
CHE COSA SIGNIFICA WI-FI?
Il Wi-Fi è un protocollo di trasmissione
wireless (quindi SENZA GROVIGLI DI FILI) per il
supporto di reti ad "alta velocità", basate sul
protocollo IEEE 802.11b o n che consente di
utilizzare internet in qualsiasi stanza senza
necessità di usare ingombranti cavi sparsi per
tutta la casa.
QUESTO WDSL DI TuMobile MI PIACE PROPRIO,
COME POSSO ACQUISTARLA?
La richiesta di attivazione libera e senza
impegno, può essere fatta compilando il
form
apposito. compilato in tutte le sue
parti e dopo un colloquio diretto con il nostro
centro amministrativo e tecnico per un completo
esame di fattibilità della attivazione.
I nostri uffici ti proporranno alcune offerte e
ti chiariranno qualsiasi dubbio e fisseranno un
appuntamento per un
sopralluogo,
sempre senza impegno.
E IL CONTRATTO?
Le
Condizioni Generali di Contratto compresa la privacy e anche per la casella di
posta elettronica tuonome@tumail.it si
possono leggere e scaricare direttamente dal
sito. Ti consigliamo di leggerle con attenzione
e di chiedere informazioni , se hai dei dubbi,
ai
nostri uffici.
WDSL DI TuMobile È FLAT?
Cosa significa Flat? Flat è il termine che viene
utilizzato quando un servizio di connettività
prevede la possibilità di collegarsi ad Internet
versando un canone mensile e navigando senza
pagare tariffe a tempo. Il traffico di WDSL di
TuMobile è infatti ILLIMITATO.
QUANDO MI CONVIENE SCEGLIERE UN PRODOTTO
FLAT?
Quando vuoi essere libero di collegarti ad
internet ogni volta che lo desideri senza
doverti preoccupare di controllare quanto tempo
rimani collegato.
L’ANTENNA INSTALLATA PUÒ PROVOCARE
INTERFERENZE? È DANNOSA?
NO!l la compatibilità garantita -
l’installazione della antenna e dei nostri
apparati non interferiscono in alcun modo con
altri tipi di apparati di trasmissione ricezione
quali: sistemi di radiocomandi per apricancelli,
trasmettitori radio amatoriali, ricevitori
satellite, allarmi ed antifurti, telecamere
wireless, ecc.
Questo è dimostrato non solo sulla carta, ma da
anni di esperienza e dell’impiego in molti casi
anche i più critici con installazioni in siti
condominiali ad alto cablaggio di tecnologia
avanzata e di prove strumentali.
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