ESTRATTO DALLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
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"Caratteristiche Tecniche" - "Condizioni economiche” - “Privacy”
SI INVITA PRIMA DELLA FIRMA DEI CONTRATTI DI ATTIVAZIONE
ALLA LETTURA E ALLA COMPRENSIONE DELLA VERSIONE INTEGRALE

13 - Durata del contratto
13.1 - Il Contratto è a tempo indeterminato con durata minima di 1 (uno) anno con rinnovo tacito di anno in anno e si riferisce in modo uguale sia a clienti residenziali che a clienti business sotto qualsiasi eventuale forma di negoziazione fatte salve le esclusioni eventualmente espresse nei contratti a latere stipulati da ambo le parti.
13.2 - Dopo il primo anno il Cliente, entro e non oltre 30 giorni dalla fine del secondo anno, può inviare a TuMobile srl disdetta con raccomandata AR o fax allegando un valido documento di identità. Resta inteso che il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni residui e di quanto stabilito, fino alla scadenza naturale del contratto. Per la data di attivazione fa fede la data di arrivo a TuMobile srl della richiesta di disattivazione.
13.3 - In caso di recesso anticipato nel primo anno o nel caso di rinnovo annuale, il Cliente è tenuto al pagamento del costo di disattivazione pari al costo dei canoni rimanenti fino alla scadenza naturale del contratto.
13.4 – Per nessun motivo o ragione o causa il costo di installazione sia standard che extra degli apparati e di attivazione pagato dal cliente all’inizio del rapporto potrà essere richiesto dal Cliente a TuMobile srl sia per tutta la durata del contratto, sia nel caso di recesso dal contratto da parte del cliente.
13.5 – In relazione alla legge 40/2007 (c.d. Legge Bersani) TuMobile srl si avvale della applicazione dell’art. 1 comma 3 applicando la giustificazione della durata dei due anni del contratto a causa del costo di attivazione pubblicato sui listini ufficiali di TuMobile srl e previsto come prezzo promozionale ed il costo del canone adeguato sempre in forma promozionale. Tale costo si giustifica in quanto la attivazione di TuMobile srl comprende, oltre ai normali costi di attivazione sui propri server, la dotazione e la installazione standard di apparecchiature radio speciali in comodato d’uso al cliente, il cui costo potrà essere ammortizzato da TuMobile srl solo con una durata minima di 2 (due) anni.
14- Deroga al diritto di recesso
14.1 - Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi del D.lgs 206/05 (Codice del consumo), potrà esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dall'articolo 64 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione scritta o telefonica al Servizio Clienti entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà poi confermare il recesso per iscritto alla TuMobile srl.
15 - Risoluzione del contratto
15.1 - TuMobile srl si riserva la facoltà di risolvere di diritto il Contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta inviata con qualsiasi mezzo anche e-mail o fax al Cliente con un preavviso di 7 giorni, in caso di inadempimento anche di uno soltanto degli obblighi contenuti nei seguenti articoli: art. 3 “proprietà degli apparati”, art. 4 “accesso al servizio”, art. 6 “responsabilità del cliente”, art. 9 “ conservazione degli apparati in comodato”, art, 10.2 “accesso ai locali”, art. 21 “forma di pagamento prescelta”, art.22 “ritardato pagamento”.
15.2 - Con detta risoluzione, il Cliente avrà l'obbligo di corrispondere a TuMobile srl gli importi maturati fino alla data dell'avvenuta risoluzione comprensivi anche, nel caso di ritardato pagamento di quanto stabilito all'art. 22. Resta salvo il diritto di TuMobile srl al risarcimento del maggior danno.
15.3 – In caso di risoluzione del contratto da parte di TuMobile srl o da parte del cliente, il cliente ha l’obbligo e il dovere di permettere a TuMobile srl la rimozione completa degli apparati installati di proprietà di TuMobile srl permettendo e agevolando l’operazione di recupero.
15.4 – In caso di rimozione completa o parziale degli apparati di proprietà di TuMobile srl, la stessa non si ritiene obbligata al ripristino totale o parziale dei lavoro eseguiti al momento della installazione, nè tantomeno al rimborso di eventuali costi sopportati dal Cliente per la installazione , nè al valore degli stessi.
16 – Recessione dal contratto da parte del Cliente
16.1 - In applicazione della legge 40/2007 la durata di legge è di anni 1 (12 mesi) con rinnovo per i successivi 12 mesi come da presente contratto.
16.2 - Dopo il primo anno, in caso di recesso dal contratto da parte del Cliente per qualsiasi motivo giustificato o ingiustificato nei successivi 12 mesi o recessione per insolvenza contrattuale del pagamento di quanto dovuto dal Cliente a TuMobile srl, TuMobile srl avvalendosi dell’applicazione dell’art. 1 comma 3 della legge 40/2007 può richiedere al Cliente il costo di disattivazione (anche chiamato “costo industriale di disattivazione”) che comprende un parziale rimborso degli investimenti hardware, software, amministrativi e tecnici effettuati sia per l’attivazione che per la disattivazione da TuMobile srl per l’attivazione del Cliente.
16.3 - Tale costo di disattivazione non potrà mai essere inferiore alla somma dei canoni residui fino alla naturale scadenza contrattuale dei due anni o dei dodici mesi se trattasi di ulteriore rinnovo.

CARATTERISTICHE TECNICHE
17- Tempi di attivazione
17.1 Dal giorno della registrazione dell’ordine da parte dell’operatore di TuMobile srl o richiesta di adesione pervenuta direttamente dal cliente tramite fax o apposita sezione accessibile sul sito web “richiesta di attivazione” o dal rivenditore autorizzato, il tempo medio di attivazione del Servizio sui sistemi server centrali proprietari è di 7-15 giorni. Nel caso di attivazione del Servizio nei profili Wireless Adsl Small, Basic,Large, o altri disponibili con intervento dei tecnici di TuMobile srl o ditta da essa incaricata, presso il domicilio del cliente per l’installazione ovvero nel caso di attivazione del Servizio TuMobile ADSL (connettività WIRELESS), il tempo massimo di attivazione del Servizio è di 30 (trenta) giorni solari con una media di 7-15 giorni.
Il tempo di attivazione è subordinato dalle seguenti condizioni:
a) l’attivazione effettiva del cliente sarà preceduta da un sopralluogo e prova di ricezione del segnale da parte dei nostri tecnici.
b) sono escluse nel conteggio dei giorni necessari ai nostri interventi le difficoltà per condizioni meteorologiche avverse anche dei giorni precedenti la richiesta.
c) sebbene la zona prescelta sia teoricamente coperta dal servizio si possono verificare casi di assenza o insufficienza di segnale con la impossibilità di offrire il servizio richiesto. Tale condizione viene verificata dai nostri tecnici al momento del sopralluogo per la fattibilità con prova di ricezione del segnale.
d) la posizione ottimale per la migliore ricezione del segnale verrà comunicata al cliente dai nostri tecnici al termine della prova di ricezione e non potrà essere modificata a richiesta del cliente anche in futuro senza il consenso di TuMobile srl.
e) solo dopo la conferma e dopo il sopralluogo e la verifica tecnica dei nostri tecnici potrà essere preventivato il tempo di attivazione.
f) i tempi di attivazione potranno subire ritardi o slittamenti in base alle reali difficoltà anche di cablaggio o di altra natura tecnica riscontrate al momento del sopralluogo o durante la prova di ricezione o attivazione del servizio richiesto.
g) nel caso di installazione anche di accessori di telefonia o wireless richiesti al momento della richiesta dell’attivazione, verrà data precedenza alla attivazione del servizio WDSL di TuMobile srl.
h) nel caso di particolari difficoltà di cablaggio riscontrate al momento della attivazione e nel caso che il Cliente decidesse di affidare l’incarico a ditta di sua fiducia, il tempo di installazione decorrerà dal momento del reale completamento del lavoro di cablaggio.
i) nel caso, da parte dei nostri tecnici, di mancanza o comunque impossibilità di copertura del servizio, verrà comunicato il tempo di attivazione

CONDIZIONI ECONOMICHE
22 - Contributo/costo di attivazione
22.1 - Il contributo di attivazione “una Tantum” , ed eventuali ulteriori contributi di installazione se preventivati, sono accreditati sul conto TuMobile srl intestato in addebito al Cliente e sono aggiuntivi rispetto ai costi dei canoni del servizio richiesto. Per quanto concerne l'Offerta "TuMobile", l'importo fisso da corrispondere a TuMobile srl in un'unica soluzione è relativo ad un contributo di attivazione dovuto per l’attivazione della connessione WIRELESS TuMobile. Il contributo richiesto è riferito alla attivazione del Cliente sui server di TuMobile srl ed alla messa in funzione con semplice installazione “standard” dei apparati in comodato forniti da TuMobile srl per la fornitura del Servizio in base alla offerta prescelta (antenna Wireless con router, alimentatore POE).
22.2 – Per installazione “standard” si intende:
- il tempo necessario da parte dei nostri tecnici che si aggira in circa 45-60 minuti in loco, che comprende:
- la installazione della antenna su palo o struttura idonea già preesistente e sul posto ideale alla ricezione
- messa in opera del cavo di circa 20 metri con semplici passaggi e con minime opere murarie (massimo una perforazione nel muro, sistemazione del cavo con chiodi o colla per circa 5-10 mt all’interno dell’edificio ed in posizione agevole)
- In caso di difficoltà riscontrate del passaggio dei cavi o per la installazione specifica della nostra antenna durante il sopralluogo o
durante la fase di attivazione, viene avvisato il cliente della possibile necessità di intervento da parte di un tecnico di fiducia del cliente stesso o nel caso di fattibilità da parte dei nostri tecnici verrà preventivato il costo extra.
22.3 - Eventuali costi aggiuntivi saranno preventivati e quantificati dal nostro personale al momento del sopralluogo e sono a totale carico del Cliente. Nel caso di installazioni che richiedono un cablaggio particolare il Cliente potrà avvalersi di un proprio fornitore di fiducia per eseguire la connessione che il nostro personale indicherà.
22.4 - Il costo di installazione ed il contributo di attivazione e l’eventuale costo aggiuntivo preventivato non è restituibile in nessun caso. Nel caso di cessazione del contratto di fornitura del Servizio i materiali e le spese di installazione aggiuntive addebitati al Cliente per eventuali cablaggi speciali non saranno rimossi dal nostro personale e rimarranno di proprietà del Cliente stesso.
22.5 – Il costo di attivazione dovrà essere pagato dal Cliente a TuMobile srl o al Venditore incaricato al momento della stipula del contratto e comunque al momento della attivazione del servizio.
22.6 – Congiuntamente al costo di attivazione dovrà essere pagato dal Cliente a TuMobile srl , il canone o i canoni bimestrali o il rateo giornaliero al momento dell’attivazione, importi anticipati e fino alla naturale scadenza del canone bimestrale.
22.7 - Condizioni particolari di sopralluoghi ed installazioni
Al momento della chiamata del cliente per la richiesta di copertura, TuMobile srl effettuerà un sopralluogo e/o installazione con prova tecnica di ricezione completamente gratuita. Nel caso però per incuria o responsabilità assoluta del cliente, per esempio mancanza di avvertimento del condominio, impossibilità di accedere al tetto per qualsiasi natura, descrizione errata di accesso al tetto, ecc, saranno addebitate al momento del secondo intervento un costo di € 50,00 + IVA più le eventuali spese di trasferta se fuori dal Comune di Prato. L'addebito effettuato non potrà essere scalato o decurtato, nè rimborsato in alcun modo.
A sopralluogo positivo effettuato, in caso di ripensamento per improvvisa ed arbitraria decisione o negligenza del cliente al momento della presenza dei nostri tecnici, il cliente dovrà riconoscere a TuMobile un rimborso spese di € 50,00 + IVA che potrà essere decurtata dalla eventuale attivazione da effettuarsi nell’arco di 90 giorni. L’attivazione ed il pagamento sono regolati dal contratto di attivazione e dalle “condizioni generali di contratto”. Il costo di attivazione (incluso di eventuale costo extra di installazione, evidenziato nel contratto o nell’offerta inviata) ed i primi due canoni mensili dovrà essere pagato ai nostri tecnici al momento della definita attivazione e funzionamento del servizio nostro escludendo l’eventuale servizio di attivazione extra. In caso di attivazione negativa, per imprevisti ostacoli fisici che impediscono la regolare ricezione del segnale o per altri problemi non previsti dai nostri tecnici, niente sarà riconosciuto a TuMobile da parte del committente.
 

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